سياسة الإرجاع - متجر مون للهدايا والإكسسوارات
نحن في متجر مون للهدايا والإكسسوارات نولي رضا عملائنا الأولوية القصوى، ونسعى لضمان تجربتكم معنا مميزة وسهلة. لذلك قمنا بوضع سياسة إرجاع واضحة ومبسطة لمساعدتكم عند الحاجة.
---
شروط الإرجاع:
1. مدة الإرجاع:
يمكنكم إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
2. حالة المنتج:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع وجود جميع الملحقات والتغليف الأصلي (إن وجد).
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب (مثل المنتجات التي تحتوي على أسماء أو تصاميم مخصصة).
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة التي لا يمكن إعادة بيعها.
4. الإيصال أو رقم الطلب:
يُشترط تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة) عند تقديم طلب الإرجاع.
---
عملية الإرجاع:
1. تقديم طلب الإرجاع:
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب الخاص بالمتجر وتوضيح سبب الإرجاع.
2. تقييم الطلب:
سنقوم بمراجعة طلبكم والتحقق من استيفائه لشروط الإرجاع.
3. استلام المنتج:
يمكنكم شحن المنتج إلينا عبر شركة الشحن المعتمدة سمسا او ارامكس
4. استرداد المبلغ:
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
---
تكاليف الإرجاع:
يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج وهو مبلغ 30 ريال ، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من طرفنا فلا يدفع العميل تكلفة ارجاع الطلب.
---
المنتجات التالفة أو المعيبة:
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو يحتوي على عيب مصنعي، نرجو التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع تقديم صور واضحة للمنتج، وسنقوم باستبداله أو إرجاع المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية.
---
للتواصل:
البريد الإلكتروني: [أدخل البريد الإلكتروني]
الواتساب: [أدخل رقم الواتساب]
0547661794
اضغط هنا الرابط الوتساب
ساعات العمل: من الساعة 9 صباحًا إلى 11 مساءً .
---
نتمنى أن تكون تجربتكم مع متجر مون مميزة دائمًا، ونسعد بخدمتكم في أي وقت!
